Rückerstattung und Stornierung

Regelungen für monatliche Begleitung und einmalige Projekte.

Geltungsbereich

Diese Hinweise gelten für Text- und Beratungsleistungen von Core Cabin Base (Schaufenster-Wochenplan, Gastro-Gästenachrichten, Branchenrundschreiben, Ladeneröffnung). Es werden keine Waren versendet.

Widerruf und Stornierung vor Leistungsbeginn

Stornieren Sie einen bestätigten Auftrag schriftlich (E-Mail genügt) vor Beginn der Arbeit, erstatten wir gezahlte Beträge vollständig innerhalb von 14 Tagen auf dasselbe Zahlungsmittel.

Monatliche Leistungen

Bereits begonnene Monatspakete: Anteile für gelieferte Wochentexte und durchgeführte Besuche werden einbehalten; nicht erbrachte Anteile werden anteilig erstattet. Kündigung zum Monatsende gemäß AGB beendet die Zahlungspflicht für Folgemonate.

Projekte (z. B. Ladeneröffnung)

Nach Projektstart gilt: Abgeschlossene Arbeitsschritte (Konzeption, gelieferte Entwürfe, durchgeführte Termine) sind zu vergüten. Nicht begonnene Phasen können erstattet oder gutgeschrieben werden. Anzahlungen werden mit erbrachter Leistung verrechnet.

Nicht erstattungsfähig

  • Bereits freigegebene und vom Auftraggeber genutzte Texte
  • Angefallene Fremdkosten (Druck, Material), die im Auftrag des Kunden bestellt wurden
  • Anfahrtspauschalen für wahrgenommene Termine

Umbuchung und Nichterscheinen

Vereinbarte Ladenbesuche können bis 24 Stunden vorher kostenfrei verschoben werden. Bei Nichterscheinen ohne Absage behalten wir eine Aufwandspauschale von 60 € ein bzw. verrechnen sie mit dem Monatspaket.

Bereits begonnene Arbeit

Liegt ein Entwurf vor und wird der Auftrag abgebrochen, berechnen wir den bis dahin dokumentierten Aufwand, mindestens jedoch 30 % des Projektpreises, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Ablauf einer Erstattung

  1. Formlose Anfrage an info@corecabinbase.click unter Angabe von Auftrag und Rechnungsnummer
  2. Prüfung innerhalb von fünf Werktagen
  3. Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung

Kontakt

Renate Busch, Marienstr. 27, 52249 Eschweiler, Nordrhein-Westfalen · 0240393847 · info@corecabinbase.click